A finalidade do marketing é atrair consumidores, incentivá-los a comprar e garantir que fiquem satisfeitos o bastante com suas compras para que voltem sempre. Existe algo mais crucial para uma empresa?
Analisando o que entendo como a melhor definição de marketing;
Philip Kotler: ” Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público alvo com geração de lucro.”
- Marketing é a ciência e a arte: Isso significa que o marketing envolve tanto elementos quantitativos e analíticos (ciência) quanto elementos criativos e subjetivos (arte). Não é apenas sobre números e dados, mas também sobre criatividade e percepções.
- Explorar, criar e entregar valor: Aqui, Kotler está descrevendo as principais atividades do marketing. “Explorar” refere-se a entender o mercado e as necessidades dos consumidores. “Criar” envolve desenvolver produtos, serviços e experiências que atendam a essas necessidades. “Entregar valor” significa garantir que os clientes percebam o benefício dos produtos ou serviços oferecidos.
- Para satisfazer as necessidades de um público-alvo: O marketing é centrado no cliente. Ele visa entender as necessidades e desejos do público-alvo e satisfazê-los de maneira eficaz. Isso envolve segmentar o mercado e direcionar os esforços de marketing para grupos específicos de consumidores.
- Com geração de lucro: Embora o marketing tenha objetivos amplos, como construir relacionamentos com os clientes e criar valor, no final, o objetivo é garantir que essas atividades resultem em lucro para a empresa. O marketing visa criar valor não apenas para os clientes, mas também para a empresa, garantindo que as estratégias de marketing sejam economicamente viáveis e contribuam para os resultados financeiros.
A definição de Kotler destaca que o marketing é tanto uma disciplina científica quanto uma expressão artística, que envolve entender o mercado, criar valor para os clientes e gerar lucro para a empresa, tudo isso com foco no público-alvo.
Comportamentos e habilidades
Para se trabalhar e ter sucesso com o marketing é necessário que sejamos capazes de mudar de imaginativo e criativo em um momento para analítico e rigoroso em outro. Mantendo sempre um equilíbrio delicado, em uma extremidade da corda buscamos formas inteligentes de atrair a atenção dos potenciais clientes, enquanto na outra extremidade temos o compromisso de beneficiar e fidelizar esses consumidores.
Conhecimento é investimento necessário
O empreendedor de pequeno porte que não consegue formar uma equipe com diversidade de habilidades (algumas focadas em números e outras em criatividade) terá que desempenhar múltiplos papéis, já que o sucesso contínuo de uma empresa está fundamentado no marketing. Dominar conhecimentos, habilidades e estratégias de marketing de baixo custo é o desafio de todo empreendedor.
Por onde começar
O marketing se compõe de todas as atividades que contribuem para a construção de relações lucrativas com os clientes a fim de que o negócio prospere. O objetivo imediato do marketing é o de fazer vendas. O objetivo a longo prazo é se tornar cada vez mais útil e valioso a um grande número de clientes a fim de garantir o sucesso da marca.
Portanto, um planejamento simples, mas cuidadoso, de um programa de marketing direcionado para atividades que impulsionam o crescimento de vendas lucrativas e que constroem a reputação da marca, deve ser o cerne de um ciclo de negócios bem-sucedido.
Criar um programa de marketing bem-sucedido envolve a combinação adequada de produtos ou serviços, preço, promoção, marca, vendas e distribuição para gerar vendas imediatas e promover crescimento ao longo do tempo. Descobrir a fórmula certa para a empresa resultará em vendas lucrativas e pedidos suficientes para um crescimento sustentável. Desenvolver um programa de marketing eficaz é um processo contínuo, sem começo, meio ou fim. Isso ocorre com a constante renovação dos ciclos intermináveis de negócios.
Confira o meu e-book sobre Marketing de Serviços. É um resumo bem legal sobre o assunto.
A finalidade do marketing é atrair consumidores, incentivá-los a comprar e garantir que fiquem satisfeitos o bastante com suas compras para que voltem sempre. Existe algo mais crucial para uma empresa?
– Alexandre Hiam
